고객센터

자주 묻는 질문

Q7.

제품 사용 후 심전도 데이터 확인 방법

제품별로 확인 방법이 상이하여, 영업지원팀 (080-910-0911)으로 문의

Q6.

제품 폐기 방법

자체폐기
 본체 - 소형가전제품 폐기
 배터리 - 폐건전지함
 패드 - 패드 커넥터 제거 후 일반쓰레기
 가방 - 일반쓰레기에 폐기

Q5.

보관함에서 소리 혹은 불빛이 안 날 때

보관함 위에 경광등 건전지를 교체하시고 작동이 되면 계속 사용해 주시고 안되는 경우 새로 구매 필요 (보관함 및 경광등은 A/S 불가)

Q4.

본체 점검 방법

1. 고객
1) 기본검사(상온) : 매일 1번 이상 육안으로 상태표시 확인
    (1) SP1 : LCD 확인 (O 표시, 배터리, 패드 상태 확인)
    (2) NF : 상태표시 등 확인 (녹색점멸 : 정상, 붉은색점멸 : 점검필요)
2) 낮은 온도 (11월 ~ 3월 / 국내기준)
    (1) 기본검사 진행
    (2) 점검 시 추가 사항 : 매월 1회 전원 ON/OFF 검사
    (3) 실내 보관 권장 (사용설명서 기준 사용온도 : 0 ~ 40 도)

2. 제조사 권장
연 1 회 제조사 점검 권장 (택배 / 방문) : 유상으로 진행됨
1) 택배 점검 진행 시
    1. 대체품 필요 여부 확인 → 필요 시 대체품 발송
    2. 고객 측에서 대체품 수령 후, 점검 의뢰 제품을 택배 상자에 넣어 준비
    3. 영업지원팀에 연락 → 택배 반품 접수 진행 → 제품 입고
    4. 점검항목
       4.1 제품 유효기간 확인
       4.2 소모품 (배터리, 패드) 유효기간 확인
       4.3 전기충격에너지 측정
       4.4 장비 외관 검사
2) 출장 점검 진행 시
점검 담당자가 일정 확인 후 고객에게 개별 연락 (점검비, 출장비 발생)

Q3.

소모품 (배터리, 패드) 구매 문의

네이버 스토어 : https://blog.naver.com/cumedicalsystems

자사몰 : https://homeaed.co.kr/shop

본사문의 : 대표번호 031-421-9700

Q2.

본체 교체 권장시기 문의

제조일자로부터 최대 10년

- 보건복지부 : 제조사의 권고에 따르되 최대 10년을 초과하지 않을 것

- 참고자료 : 자동심장충격기 설치 및 관리 지침 (보건복지부 배포)

자동심장충격기 설치기관의 관리 운영 (응급의료에 관한 법률 시행규칙 제38조의3)

Q1.

유효기간 확인 방법 (NF1200, SP1)

1) 제품(AED) - 제품에 기재된 제조일자로부터 10년
    (AED 제품명, 제조일자, 제조번호 (S/N 제품 뒷면에 표기))

2) 배터리 - 제조일자부터 4년 권장
    배터리 분리 방법
     - SP’s : 정면에서 봤을 때 왼쪽 측면을 보시고 하단의 잠금장치를 누른 상태에서 바깥쪽 방향으로 당겨서 분리 후 확인
     - NF1200 : 정면에서 봤을 때 오른쪽 측면을 보시고 하단의 잠금장치를 누른 상태 에서 바깥쪽 방향으로 당겨서 분리 후 확인

3) 패드 - 30개월 ~ 32개월 정도, 정확한 유효기간은 유효기간 직접 확인 필요
(라벨에 붙어있는 모래시계 모양 옆에 기재, 패드에 표시된 유효기간 (말일)까지 사용 가능)
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